Vous êtes très, très nombreux à nous poser des questions sur les Kana-testeurs. Afin que tout soit le plus compréhensible pour vous, nous vous proposons une FAQ des questions les plus posées autour du projet. Avant ça, merci de bien lire l’article d’inscription qui détaille le concept ici.

Avant de revenir vers nous pour une question, merci de lire attentivement les questions ci-dessous :

  • Je n’ai pas eu d’email de confirmation ?
    > Lorsque vous vous inscrivez aux Kana-testeurs (via le formulaire), vous ne recevez pas de mail de confirmation. Veillez donc à bien inscrire correctement les informations demandées et à ne pas vous tromper dans votre mail. Si vous pensez qu’il y a une erreur, refaite votre inscription avec les bonnes informations.

 

  • Je suis inscrit mais je n’ai pas reçu de newsletter ?
    > Nous envoyons une newsletter par mois à toutes les personnes inscrites pour les tenir au courant de l’actualité. Si vous ne recevez pas cette newsletter, veuillez vérifier votre boîte à spam ou à patienter le mois prochain. Il est possible que votre inscription soit faite après l’envoi de la dernière newsletter. Il est aussi possible que vous vous soyez trompé dans votre adresse email. Veuillez donc refaire votre inscription avec une bonne adresse email.

 

  • Puis-je toujours m’inscrire ?
    > Oui. Nous mettons à jour notre liste 1 fois par mois.

 

  • Comment je sais si je suis sélectionné ?
    > La sélection des kana-testeurs se fait sur base de vos choix dans l’inscription. Si vous êtes sélectionné pour un test, vous recevrez un mail spécifique vous alertant que vous avez été sélectionné pour tester un produit (c’est différent de la newsletter). A la réception du colis, vous aurez deux semaines pour répondre au sondage proposé dans le mail qui vous alerte que vous avez été tiré au sort.

 

  • Comment les gens sont tirés au sort ?
    > Nous tirons au sort des kana-testeurs en fonction de vos choix dans votre inscription. Par exemple, si vous avez nommé Shaman King comme série préférée, vous pouvez être tiré au sort pour tester quelque chose autour de Shaman King. Si vous ne lisez pas de shojo, vous ne risquez pas d’être tiré au sort pour un shojo.

 

  • Combien de personnes peuvent être sélectionnés ?
    > Cela dépend de notre stock. Nous tirons environ une trentaine de kana-testeurs par mois sur une base de 30 000 inscrits. Nous faisons en sorte qu’il y ai une tournante dans tous les inscrits. 

 

  • Quand est-ce que je vais recevoir mon colis ?
    > Lorsque vous êtes sélectionné, vous recevez un mail disant spécifiquement que vous êtes tiré au sort pour tester un produit Kana. Le colis vous est envoyé une fois que le mail vous alertant que vous êtes tiré au sort est envoyé. Vous devriez le recevoir 1 semaine après l’envoi maximum.

 

  • J’ai déménagé, comment je mets à jour mon adresse ?
    > Si vous souhaitez des modifications, veuillez nous contacter par MP sur les réseaux-sociaux. Nous ferons le changement manuellement.

 

  • Qu’est-ce que la newsletter ?
    > Ce mail ne spécifie pas que vous allez recevoir un colis, mais vous informe uniquement de l’actualité autour du projet. 

En cas de questions autour du projet, l’équipe Kana se réserve le droit à vous renvoyer vers cet article qui devrait pouvoir répondre à toutes vos questions.